可联系客服退款，若不成可投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款，若不及时处理可能导致资金损失或产生不必要的利息费用。
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常见处理方式为联系客服协商退款或投诉。若客服拒绝退款，应选择向平台或相关部门投诉以维护权益。
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按错借款需退款。操作如下：1.立即联系借款平台客服，说明情况并请求退款；2.如客服拒绝，收集证据，如聊天记录、转账记录等；3.向平台上级或消费者权益保护部门投诉，附上证据，要求处理。