可以退。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退还剩余金额，商家应遵循自愿、公平原则。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，如资金被无故占用。
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可退。操作如下：1. 与商家沟通，要求按消费者权益保护法退还剩余金额；2. 若商家不同意，收集购买证据，如订单截图；3. 拨打12315投诉，说明情况并提交证据，等待处理。
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常见处理方式为协商退款或投诉。先尝试与商家协商退款，若商家拒绝，则向当地工商管理部门（12315）投诉，以维护自身权益。